KVKK & Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu:

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuzu kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası
• İşletme verileri: Restoran adı, adresi, menü içerikleri
• Hesap verileri: Kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, üyelik tarihi
• Ödeme verileri: Fatura bilgileri (kart numarası tarafımızca saklanmaz)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, oturum verileri
• Kullanım verileri: Platforma giriş zamanları, sayfa ziyaretleri, tıklama verileri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Platform hizmetlerinin (dijital menü, sipariş, rezervasyon) sunulması
• Abonelik ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması
• Platform güvenliğinin ve bütünlüğünün korunması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla anonim analiz yapılması
• Onay vermeniz halinde: kampanya, güncelleme ve bilgilendirme e-postaları

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Üyelik sözleşmesi ve hizmet sunumu
• Hukuki yükümlülük: Vergi, muhasebe ve yasal bildirim zorunlulukları
• Meşru menfaat: Platform güvenliği ve dolandırıcılık önleme
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve isteğe bağlı veri işleme faaliyetleri

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarılabilir:

• Altyapı sağlayıcıları: Firebase / Google Cloud (sunucu ve veritabanı hizmeti) — KVKK uyumlu veri işleme sözleşmesi kapsamında
• Ödeme aracıları: Ödeme işlemlerini gerçekleştiren lisanslı ödeme kuruluşları
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili kurum talebi halinde ilgili merciler

6. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Hesap verileri: Üyelik süresince + hesap silme talebinden itibaren 6 ay
• Ödeme ve fatura verileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Log ve teknik veriler: Azami 1 yıl
• Pazarlama tercihleri: Onay geri alınana kadar

Saklama süresi dolan veriler güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler (Cookies)

Platformumuz oturum yönetimi ve hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla çerez kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Oturum açma ve güvenlik doğrulaması için gereklidir, devre dışı bırakılamaz
• Analitik çerezler: Anonim kullanım istatistikleri için kullanılır (Google Analytics)
• Tercih çerezleri: Dil ve arayüz tercihleri kaydedilir

Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması platforma erişimi engelleyebilir.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. İletişim & Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi veya gizlilikle ilgili sorularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz: